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Diseño colaborativo de servicios públicos

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Hola a tod@s!! En este post quiero presentar un proyecto para mejorar la atención al público en los servicios que presta el Sector Público en España. Mi proyecto consiste en el desarrollo de una aplicación móvil que permita a los usuarios realizar trámites y obtener información de forma más rápida y eficiente. Esta aplicación podría incluir características como la capacidad de realizar pagos en línea, programar citas, recibir actualizaciones de estado en tiempo real y enviar comentarios y sugerencias. Además, también se podría integrar un chatbot para ayudar a los usuarios a encontrar la información que necesitan y responder a preguntas comunes. Esto ayudaría a reducir la carga de trabajo del personal y mejorar la satisfacción de las personas que usan estos servicios. El mapa de actores sería el siguiente:   La empresa proveedora de la APP la ofrece al Sector Público, los funcionarios del área donde se ofrecerá la APP aprenden su funcionamiento y pueden dar ideas de mejora e
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Reto 3 - MANIFIESTO #INAPGobiernoAbierto

  ¡¡Hola a tod@s!! En PollUnit he votado los cinco siguientes puntos del Decálogo que he considerado más importantes: Impulsar la gobernanza digital . He votado esta iniciativa porque pienso que la implementación de las TIC en las administraciones públicas es clave para mejorar la eficiencia y la transparencia en la gestión de los servicios públicos. Las TIC permiten una comunicación más rápida y eficaz entre la administración y los ciudadanos, así como una gestión más eficiente de los recursos públicos. Pero esto debe ir de la mano con la formación del ciudadano en las herramientas TIC para mejorar su acceso a los servicios públicos y para fomentar su participación activa en la toma de decisiones. Introducir en el sistema educativo la importancia de la administración pública y la participación ciudadana . He votado esta iniciativa porque pienso que es esencial para formar ciudadanos críticos y comprometidos con su sociedad. Al entender desde edades más tempranas cómo funciona la ad
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Agente de Transparencia #INAPGobiernoAbierto

Hola a tod@s!!  Para este segundo reto, he visitado el Portal de Transparencia del Ayuntamiento de Madrid. Haré una evaluación del portal respondiendo a las preguntas que se nos proponen: ¿Conocías el Portal? No lo conocía. Si no lo conocías, ¿te costó encontrarlo? No, simplemente tecleando “Portal de Transparencia del Ayuntamiento de Madrid” lo he obtenido como primer resultado. ¿Te parece que la información es suficiente y se entiende correctamente? Si creo que la información es suficiente y se entiende con claridad. La información está clasificada en las siguientes secciones: organización, recursos humanos, economía y presupuesto, relación con la ciudadanía, información jurídica, transparencia por sectores y acceso a la información. ¿Te parece útil? Si, la información es muy útil para personas interesadas en la organización del ayuntamiento, opositores al ayuntamiento para que encuentren información actualizada, periodistas que necesiten informarse correctamente del func
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Banco colaborativo de proyectos #INAPGobiernoAbierto

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 Hola a todos, En este post os quiero hablar sobre un proyecto de Gobierno Abierto liderado por la Junta de Andalucía. El proyecto es “El Plan de Apertura de Datos e Impulso de Tecnología Big Data”, cuyo organismo responsable es la Junta de Andalucía y además participan Organismos de la Administración Autonómica para la región de Andalucía. Hoy en día, la administración genera y maneja grandes volúmenes de datos para ciudadanos y otras administraciones. Las TIC apoyan el gobierno abierto, mejoran servicios y fomentan la participación ciudadana. La apertura de datos públicos (Open Data) permite el acceso a información de calidad, impulsando innovación y creando nuevas aplicaciones y servicios. La integración de Open Data con tecnologías como Big Data facilita la toma de decisiones basada en evidencia, mejorando la prestación de servicios públicos y garantizando los derechos de la ciudadanía, promoviendo eficiencia y el interés general. Con este proyecto, la idea de la Junta de A
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Reto 0: Diario de Aprendizaje “Hola, #INAPGobiernoAbierto”

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 ¡¡Hola a todos!! Soy Paula y actualmente estoy trabajando en el Organismo Estatal de Inspección de Trabajo y Seguridad Social. A pesar de haber nacido en la época de los 90, he de reconocer que he escrito muy pocas entradas en blogs, así que perdonadme si meto la pata en algo a lo largo de este curso, intentaré hacerlo lo mejor posible 😃. Sobre el tema de este curso, conocí el concepto de Gobierno Abierto cuando recientemente me estaba preparando las oposiciones. La verdad es que me pareció un concepto muy curioso, a la vez que necesario en los tiempos que corren. En principio no pensaba que la Administración fuera capaz de plantearse estar mucho más cercano a la población, pero he de reconocer que está trabajando en ello y está consiguiendo bastantes logros. Mis expectativas al participar en esta experiencia de aprendizaje son profundizar más en el concepto de Gobierno Abierto, conocer más en detalle las iniciativas que se están llevando a cabo e incluso poder participar en algunas
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Reto 3: Compartiendo “proyectos ODS”

  ¿La Administración está lanzando un proyecto, programa, campaña de comunicación, o iniciativas de cualquier naturaleza vinculadas al desarrollo sostenible donde sea ella el agente “emprendedor”? Estoy segura de que la Administración está en estos momentos actuando de agente “emprendedor” y lanzando varios proyectos o iniciativas de cualquier tipo en los que impulsa y persigue la consecución de diversos Objetivos de Desarrollo Sostenible. En esta entrada de mi blog, me gustaría hablaros de uno de ellos en concreto: el proyecto “Primeras Reservas Genéticas de Parientes Silvestres de los Cultivos en España” , que ha sido premiado en la III edición de los premios GO! ODS. Este proyecto, alineado con el Objetivo de Desarrollo Sostenible 2: “hambre cero” , realiza una iniciativa pionera en España, localizado en la Reserva de la Biosfera Sierra del Rincón, en la Comunidad de Madrid. El propósito principal del proyecto es la conservación de parientes silvestres de los cultivos, en las
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Reto 2: ¿Qué elementos caracterizan el trabajo en alianza?

  Hola a tod@s!! Para este segundo reto del curso de la Agenda 2030, he elegido la alianza de “Luz en Casa Oaxaca y EncASa Oaxaca (México)” . El propósito de esta colaboración es doble, ya que consta de dos fases: De 2012 a 2016 la alianza se inició con el programa de “Luz en Casa Oaxaca” para proveer de un sistema eléctrico energéticamente sostenible a familias de zonas rurales de la región de Oaxaca en México. Con este programa se persigue principalmente el ODS 7 : Energía asequible y no contaminante. En 2018 se inició el programa “EncASa Oaxaca” y que hoy en día sigue en funcionamiento. Se trata de una continuación del programa anterior, con el objetivo de proveer a estas familias de un sistema de saneamiento, agua y soluciones para cocinar de una manera eficiente. Con este programa se persigue principalmente el ODS 6 : Agua limpia y saneamiento. Se trata de una alianza multi-actor, en el que todos los participantes aportan diferente financiación. Éstos son: Acciona.org , fund
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