Diario de Aprendizaje Paula Hidalgo

Hola a tod@s!! En este post quiero presentar un proyecto para mejorar la atención al público en los servicios que presta el Sector Público en España. Mi proyecto consiste en el desarrollo de una aplicación móvil que permita a los usuarios realizar trámites y obtener información de forma más rápida y eficiente. Esta aplicación podría incluir características como la capacidad de realizar pagos en línea, programar citas, recibir actualizaciones de estado en tiempo real y enviar comentarios y sugerencias. Además, también se podría integrar un chatbot para ayudar a los usuarios a encontrar la información que necesitan y responder a preguntas comunes. Esto ayudaría a reducir la carga de trabajo del personal y mejorar la satisfacción de las personas que usan estos servicios. El mapa de actores sería el siguiente:   La empresa proveedora de la APP la ofrece al Sector Público, los funcionarios del área donde se ofrecerá la APP aprenden su funcionamiento y pueden dar ideas de mejor...

  ¡¡Hola a tod@s!! En PollUnit he votado los cinco siguientes puntos del Decálogo que he considerado más importantes: Impulsar la gobernanza digital . He votado esta iniciativa porque pienso que la implementación de las TIC en las administraciones públicas es clave para mejorar la eficiencia y la transparencia en la gestión de los servicios públicos. Las TIC permiten una comunicación más rápida y eficaz entre la administración y los ciudadanos, así como una gestión más eficiente de los recursos públicos. Pero esto debe ir de la mano con la formación del ciudadano en las herramientas TIC para mejorar su acceso a los servicios públicos y para fomentar su participación activa en la toma de decisiones. Introducir en el sistema educativo la importancia de la administración pública y la participación ciudadana . He votado esta iniciativa porque pienso que es esencial para formar ciudadanos críticos y comprometidos con su sociedad. Al entender desde edades más tempranas cómo funciona l...

Hola a tod@s!!  Para este segundo reto, he visitado el Portal de Transparencia del Ayuntamiento de Madrid. Haré una evaluación del portal respondiendo a las preguntas que se nos proponen: ¿Conocías el Portal? No lo conocía. Si no lo conocías, ¿te costó encontrarlo? No, simplemente tecleando “Portal de Transparencia del Ayuntamiento de Madrid” lo he obtenido como primer resultado. ¿Te parece que la información es suficiente y se entiende correctamente? Si creo que la información es suficiente y se entiende con claridad. La información está clasificada en las siguientes secciones: organización, recursos humanos, economía y presupuesto, relación con la ciudadanía, información jurídica, transparencia por sectores y acceso a la información. ¿Te parece útil? Si, la información es muy útil para personas interesadas en la organización del ayuntamiento, opositores al ayuntamiento para que encuentren información actualizada, periodistas que necesiten informarse correctamente del ...